En Tieftrunk S.A., nos enorgullecemos de ofrecer productos de calidad superior y un servicio al cliente excepcional. Con el fin de garantizar la satisfacción completa de nuestros clientes, proporcionamos una política de devoluciones y garantías clara y justa para las marcas Nelken y La Cardeuse. 

1. Colchones Nelken – Representantes Oficiales

• Garantía Limitada de Un Año: La garantía de cambio por defectos de fábrica en los colchones Nelken es válida durante un año a partir de la fecha de entrega del producto. 
• Comprobantes Necesarios: Para cualquier reclamo de garantía, es esencial presentar los comprobantes de compra pertinentes. 
• Cobertura de Garantía: La garantía cubre la estructura interna del colchón. Las telas externas (Cotin) tienen una garantía limitada de 30 días en caso de defectos de fábrica. 
• Procedimiento de Devolución: En caso de una devolución aprobada por una falla estructural, reconoceremos el 100% del valor del colchón, descontando el 25% correspondiente al costo de las mantas externas. 

2. Colchones La Cardeuse – Distribuidores Autorizados

• Asistencia en Garantías: No ofrecemos una política de devolución directa para los colchones La Cardeuse. Sin embargo, brindamos asistencia para conectarlo con los representantes de la marca para cualquier asunto relacionado con la garantía. 

Compromiso con la Calidad y el Servicio Nuestro compromiso es garantizar que su experiencia de compra sea transparente, satisfactoria y libre de preocupaciones. En Tieftrunk S.A., nos dedicamos a ofrecer solo lo mejor en calidad de producto y atención al cliente. 

Para cualquier consulta adicional o inicio de un proceso de garantía, por favor contáctenos. Estamos aquí para asistirle y asegurarnos de que su experiencia con nuestros productos sea excepcional. 

Daños Durante el Transporte
• Exclusión de Responsabilidad por Daños en Transporte: Tieftrunk S.A. no se responsabiliza por daños que puedan ocurrir durante el transporte de los productos. En caso de que un producto sufra daños durante el envío, nuestra función se limitará a brindar asistencia para que los clientes se pongan en contacto con la empresa de transporte responsable del envío.